Kögel modernisiert seinen Online-Ersatzteilservice „Parts Shop“

Der "Parts Shop" des Trailerherstellers Kögel ist erweitert und modernisiert worden. Die Shoppingplattform soll dadurch mehr Zeitersparnis bei der Bestellung bieten sowie durch weitere neue Funktionen punkten wie ein Gewährleistungsportal, eine Bestellhistorie mit Lieferungsnachverfolgung oder einer Download-Funktion für den Ersatzteilkatalog und aktuelle Preislisten.

Der Parts Shop findet sich auf der Kögel Website in der Navigationsleiste unter dem Reiter „Parts“. Für eine schnelle Bestellung stehen dort drei Möglichkeiten zur Wahl. Entweder die Eingabe eines Schlagworts oder einer bekannten Artikelnummer und direkte Übernahme in den Warenkorb oder die Bestellung über die Fahrzeugidentnummer: Hier gibt der Parts Shop alle Ersatzteile sowie deren Verfügbarkeit für die einzelnen Baugruppen des Fahrzeugs an. Zudem lassen sich bei Bedarf technische Zeichnungen der Ersatzteilproduktgruppen anzeigen. Sind die Ersatzteile über einen dieser Wege ausgewählt, erfolgt nach Eingabe der gewünschten Versandmethode die Bestellung im Warenkorb. Der Warenkorb zeigt nochmals eine übersichtliche Zusammenfassung der ausgewählten Ersatzteile mit Verfügbarkeit. Über die Bestellhistorie können die Kögel Kunden ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen. Hier lassen sich Informationen zu bereits getätigten und aktuellen Bestellungen abrufen.

Neues Gewährleistungsportal für Fahrzeuge und einzelne Ersatzteile

Neu ist auch ein integriertes intelligentes Gewährleistungsmanagement-Tool. In der Navigationsleiste des Kögel Part Shops lässt sich unter dem Reiter „Gewährleistung“ ein Antrag ganz bequem in sechs geführten Schritten erstellen. Dazu gehören beispielsweise die direkte Auswahl der Ersatzteile aus der Fahrzeugstückliste, die papierlose Einreichung von Rechnungen und eine aktuelle Statusanzeige der eingereichten Reklamation. Dadurch soll ein direktes und unbürokratisches Gewährleistungsmanagement möglich sein.